A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) divulgou, esta segunda-feira, o Boletim ACE – Apoio ao Consumidor de Energia relativo ao 2.º trimestre de 2023, que traz algumas informações importantes para os clientes sobre os contadores da eletricidade e do gás.
Em comunicado, a ERSE adianta três pontos sobre esta matéria:
1. Eletricidade: O seu contador está integrado numa rede inteligente?
- Não sei/não me lembro: Pergunte ao seu comercializador ou ao operador da rede de distribuição;
- Sim: Não precisa de comunicar as leituras, pois o contador é lido de forma automática;
- Não: As leituras não são comunicadas de forma automática, pelo que deve comunicar as mesmas para evitar acertos que podem ser elevados.
2. Gás natural: Não há contadores inteligentes
No caso do gás natural não há contadores inteligentes e, por consequência, também não há leituras automáticas. Por este motivo, deve dar as suas leituras, de modo a evitar estimativas e acertos ‘pesados’.
3. Se não está numa rede inteligente…
- Pode comunicar a leitura para o telefone indicado na fatura, através da internet ou de uma app (apenas em alguns comercializadores);
- É obrigatório comunicar a leitura sempre que o operador da rede de distribuição solicitar, se não o fizer o serviço pode ser interrompido;
- A data ideal para comunicar a leitura está na fatura;
- Para saber como ler o contador contacte o operador;
- Comunique a leitura do contador quando muda de comercializador.
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